Let’s Say Freeze
Let’s Say Freeze
Let’s Say Freeze
Let’s Say Freeze

Return & Refund Policy

นโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้า

(Return / Exchange Policy)

Freezer ขอเรียนแจ้งให้ลูกค้าทุกท่านทราบว่า สินค้าทุกชิ้นมีการรับประกัน ทางร้านขอความร่วมมือกับลูกค้าทุกท่านโปรดศึกษาเงื่อนไขการรับประกันให้ชัดเจนและโปรดปฏิบัติตามเงื่อนไขการรับประกันเพื่อผลประโยชน์ของท่านเอง และสินค้าที่ได้รับแจ้งการเปลี่ยน/คืน จะต้องได้รับการตรวจพิสูจน์ก่อนทุกกรณี ทั้งนี้ทางร้านฯ ขอสงวนสิทธิ์การพิจารณารับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ โดยทางร้านฯ จะไม่ขอรับผิดชอบใดๆ อันเกิดจากการผิดเงื่อนไขการรับประกันที่เกิดจากลูกค้าในทุกกรณี

Freezer would like to inform all customers that every product comes with a warranty. We kindly request the cooperation of all customers in reviewing the warranty conditions clearly and adhering to them for your own benefit. Any products intended for return/exchange must undergo an inspection process before approval in all cases. The store reserves the right to consider the replacement or return of products according to the stipulated conditions. The store will not be held responsible for any issues arising from warranty violations caused by customers under any circumstances.

เงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า

(Return / Exchange Policy)

เมื่อท่านได้รับสินค้าแล้ว โปรดตรวจสอบสินค้าทันทีและในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือปัญหา โปรดแจ้งทางร้านฯ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่มีผู้เซ็นรับสินค้า ทางร้านฯ จะตรวจสอบปัญหาของสินค้าและใช้เวลาดำเนินการตรวจสอบแก้ไขภายใน 14 วันทำการนับจากวันที่ได้รับสินค้าคืนจากท่าน
ทางร้านฯ ไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้าที่สั่งซื้อไปแล้ว อันเนื่องมาจากความผิดพลาดในการสั่งซื้อของลูกค้าทุกกรณี หรือเปลี่ยนใจ หรือเกิดจากความไม่พึงพอใจในสินค้า หรือสินค้าที่ไม่มีอาการเสีย/ความผิดปกติใดๆ อันมีสาเหตุมาจากขั้นตอนการผลิต หรือมีการผิดเงื่อนไขที่ระบุไว้ รวมถึงไม่รับคืน/เปลี่ยนสินค้าที่ไม่อยู่ในระยะเวลารับเปลี่ยน/คืนสินค้า
สินค้าต้องอยู่ในสภาพปกติ
ทางร้านฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการส่งคืนสินค้า ค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้า และค่าธรรมเนียมบริการอื่นๆ ไม่สามารถขอคืนได้

Upon receiving the product, please inspect it immediately. In the case that the product is defective or has issues, please notify the store within 7 days from the date of the recipient’s signature. The store will examine the product’s issues and take up to 14 business days from the date of receiving the returned product to assess and address the problem.
The store does not accept returns/exchanges for products that have already been purchased due to customer ordering errors in all cases, change of mind, dissatisfaction with the product, or for products that have no defects or abnormalities caused by production processes, or that violate the specified conditions. Returns/exchanges for products outside the designated return/exchange period are also not accepted.
The product must be in normal condition.
The store will not be responsible for damages that occur during the return shipment.
Transportation and other service fees are non-refundable.

สินค้าที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับเปลี่ยน/คืนสินค้า

(Products Not Eligible for Return/Exchange)

สินค้าถูกจัดส่งถึงผู้รับเกิน 7 วัน นับจากวันที่มีผู้เซ็นรับสินค้า
สินค้าผ่านการใช้งานแล้ว
สินค้าถูกดัดแปลง แก้ไขจากสภาพปกติ
สินค้ามีสภาพซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นจากการใช้งานแบบปกติ เช่น จากการใช้อย่างผิดวิธี หรือการดูแลรักษาที่ไม่ถูกต้อง
สินค้าเสียหายเนื่องจากปัญหาปัจจัยภายนอก อาทิเช่น การขนส่ง ความเสียหายจากสัตว์ สภาพอากาศ เป็นต้น
การรับเปลี่ยน/คืนสินค้าไม่สามารถใช้กับสินค้าที่เป็นของรางวัลร่วมสนุก หรือ สินค้าของแถมโดยใช้คูปองโปรโมชั่น
กรณีสินค้าเสียหายจากการขนส่ง ลูกค้าจะต้องปฏิเสธการรับสินค้าทันที ทางร้านฯอาจขอหลักฐานรูปภาพหรือวีดีโอ เพื่อนำไปแจ้งความเสียหายกับบริษัทขนส่งต่อไป
ความผิดปกติใดๆที่ไม่ได้ระบุไว้ในเงื่อนไขนี้ ให้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของทางบริษัท

Products delivered to the recipient for more than 7 days from the date of recipient’s signature.
Products that have been used.
Products that have been modified or altered from their original condition.
Products that exhibit conditions that should not occur from normal usage, such as improper use or incorrect maintenance.
Products damaged due to external factors such as transportation, damage from animals, weather conditions, etc.
Return/exchange policy does not apply to products obtained through funfair prizes or promotional giveaway items using coupons.
In the case of products damaged during transportation, customers must immediately refuse acceptance of the product. The store may request photographic or video evidence to report the damage to the transportation company.
Any abnormalities not specified in these conditions will be subject to the company’s discretion.

ขั้นตอนการดำเนินการเมื่อพบว่าสินค้ามีปัญหา
(กรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีที่ได้รับสินค้า)

Steps to Take When Encountering Product Issues
(Please inspect the product immediately upon receipt)

ติดต่อแจ้งปัญหาสินค้ากับทางร้านฯภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยแจ้งหมายเลขการสั่งซื้อ แสดงหลักฐานการสั่งซื้อและรูปภาพหรือวีดีโอของสินค้าที่มีปัญหาให้กับแอดมิน
หากแอดมินพบว่าสินค้าเข้าข่ายเงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า จะแจ้งวิธีการส่งสินค้ากลับมาที่ทางร้านฯเพื่อดำเนินการตรวจสอบ
จะดำเนินการตรวจสอบปัญหาของสินค้าภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ได้รับสินค้าที่มีปัญหาคืนจากท่าน
ทางร้านฯ จะดำเนินการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่กับท่านหลังจากสินค้าได้รับการตรวจสอบแล้วว่าเข้าเงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า
ทางร้านฯ ขอสงวนสิทธิเปลี่ยนสินค้าที่มีปัญหาด้วยสินค้ารุ่นเดียวกัน ราคาเท่ากัน เท่านั้น
ทางร้านฯ ขอสงวนสิทธิในการพิจารณาคืนค่าส่งสินค้าและบริการ และจะดำเนินการจัดส่งสินค้าไปให้หลังจากการตรวจสอบสินค้าแล้วเท่านั้น

Contact the store to report the product issue within 7 days of receiving the product. Provide the order number, purchase evidence, and images or videos of the problematic product to the administrator.
If the administrator finds that the product falls under the conditions for return/exchange, instructions on how to return the product to the store will be provided for assessment.
The store will examine the product’s issue within 7 business days from the date of receiving the problematic product from you.
Once the assessment confirms that the product meets the conditions for return/exchange, the store will arrange for the delivery of a new product to you.
The store reserves the right to replace the problematic product with the same model and price only.
The store reserves the right to consider the refund of shipping and service fees, and will arrange for product delivery only after the product has been assessed.

Let’s Say Freeze
Let’s Say Freeze
Let’s Say Freeze
Let’s Say Freeze